为推进高速铁路客运服务专业22级人才培养方案的落实,提升学生专业技能水平,2024年5月13日至19日,22级高铁班进行了为期一周的高铁集中实训课程🏊🏿♀️。
本次实训主要通过客舱服务、礼仪、形体、化妆四个专题训练♥️,并分别模拟了列车在行驶过程中游客突发疾病👩👦👦、旅客食物中毒、列车空调故障、列车突发火灾等情景🧑🎤,提升学生对专业知识和技能的掌握程度🙋🏽,加强学生在高速铁路客运服务中的应变能力。
训练课上,身着制服的同学们亲和自然🧑🏻🦽、面带微笑🌄、姿势标准🏄🏽♂️,充分展现了学院高铁专业师生的仪态风范。情景课上,同学们应急处置流程完整、人员配合紧密、服务周到细致,十分专业地应对了各类突发情况。
此次实训周不仅巩固了高速铁路客运服务专业理论知识⭐️,更让学生们感受到了真实的工作氛围,提高了对客服务技能与职业素养。同学们纷纷表示💪,通过此次实训周🤵🏿,增强了自我认知2️⃣,积累了经验。
(现代服务与管理系 薛敏、于添)
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